Telefon Icon

8:00 - 12:00 Uhr und 12:30 - 16:30 Uhr von Montag - Freitag

E-Mail Icon

Schreiben Sie uns Ihr Anliegen. Wir kümmern uns um Sie

Download Teamviewer Icon

Teamviewer Client zum Download

Download Teamviewer Meeting Icon

Teamviewer Meeting Client zum Download

Ticketsystem Icon

Zugang zum Ticketsystem (LogIn für Kunden)

Ihre Ansprechpartner für Ihren Support

Andrè Schaffrath

Leiter Support
Andrè Schaffrath

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

Andreas Claus


Andreas Claus

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

Anna Schramm


Anna Schramm

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

Marcel Bulmahn


Marcel Bulmahn

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

Sascha Hergerdt


Sascha Hergerdt

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

Christian Wolf


Christian Wolf

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

Jason Posch


Jason Posch

Telefon +49 (0)30 209652-650
support(at)exapture.de

exapture Support+

Der sichere und stabile Betrieb unserer Anwendungen bedarf einer regelmäßigen Betreuung der Software und Umgebung. Mit dem exapture Support+ reagieren wir auf zunehmende Aufgaben in der IT-Administration und stellen unsere Spezialisten aktiv und geplant an Ihre Seite.

Unsere Leistungen:

  • Grundlegende Funktionsprüfung:
    System / Lösungen / Datenbanken / Lizenzsierung
  • Individuelle Lösungsprüfung:
    Konfiguration / Protokollierung / Aktualisierung
  • Prüfung MFP Systeme:
    Firmware / Gerätegruppen
  • Protokollierung und Reporting:
    Bereitstellung im Ticketsystem / Bereitstellung Websitestatistik

Ihre Vorteile:

  • Proaktiver Systemsupport zusätzlich zum Standardsupport:
    Proaktive Systemprüfung, inkl. MFP Hardware und exapture Lösungen (Remote)
  • Strukurierter Supportplan:
    Mindestens 1 Mal pro Monat, basierend auf standardisierten Checklisten und Tools, die Daten automatisiert erfassen
  • Protokollierung:
    Steuerung und Protokollierung im zentralen Ticketsystem der exapture, jederzeit für Sie zugänglich
  • Schulung und Einweisung:
    Begleitend zur System- und Lösungsnutzung

Sie haben Interesse an den zusätzlichen Support-Leistungen?
Schreiben Sie uns: supportplus(at)exapture.de

Puzzle

Pin

Umfangreiche
Protokollierung im
Ticketsystem

Pin

Persönlicher
und individueller
Support

Pin

Prüfung der
MFP Software

Pin

Prüfung der
Lösungskonfigurationen
und Prozesse

Pin

Prüfung der
Serversoftware
und des Systems

Puzzle
Pin

Umfangreiche
Protokollierung im
Ticketsystem

Puzzle
Pin

Persönlicher
und individueller
Support

Puzzle
Pin

Prüfung der
MFP Software

Puzzle
Pin

Prüfung der
Lösungskonfigurationen
und Prozesse

Puzzle
Pin

Prüfung der
Serversoftware
und des Systems

Sie haben Interesse an den zusätzlichen Support-Leistungen?

Schreiben Sie uns:
support(at)exapture.de